Henning Giertz

দারুণ সংগ্রহ! আমি আগে দুটি অন্যান্য চাবির দোকানে এবং একটি নির্মাণ সামগ্রীর দোকানে গিয়েছিলাম, কেউ আমার জন্য উপযুক্ত পুরানো বুন্টবার্ট চাবিটি পায়নি। ১-২ মিনিটের মধ্যে রিসের বন্ধুত্বপূর্ণ কর্মচারী সঠিকটি খুঁজে পেয়েছিলেন। আমি খুব সন্তুষ্ট।

Dirk Sanko

আমি খুব বেশি লিখিতভাবে মূল্যায়ন করি না, কিন্তু এখন আমি কিছুটা বিরক্ত এবং আমার এই অবদানের মাধ্যমে একটি চিন্তাভাবনা পরিবর্তন ঘটানোর আশা করছি। আমি স্পষ্টভাবে কাউকে এই কোম্পানির পণ্য বা পরিষেবা ব্যবহার করতে নিরুৎসাহিত করতে চাই না। আমি অতীতে শুধুমাত্র সেরা অভিজ্ঞতা পেয়েছি। তবে আজ আমি অশালীন, দুর্ব্যবহার এবং অন্যায়ভাবে আচরণ করা হয়েছি। আমি একটি চাবি পুনরায় তৈরি করার জন্য মূল্যের বিষয়ে অবাক হয়েছিলাম এবং যেহেতু সম্ভবত কোনও চাবি সাধারণ নয়, আমি কেবল একটি সাশ্রয়ী বিকল্পের জন্য জিজ্ঞাসা করেছি। এরপর আমাকে এমন যুক্তি দিয়ে আক্রমণ করা হয়েছিল যে প্রতিদিন একটি চাবি কেনা হয় না এবং আমাকে Abus কোম্পানির 9.7% নতুন লিখিত মূল্য নির্ধারণের তথ্য দেওয়া হয়েছিল। আমি উল্লেখ করেছি যে আমি এখানে আগে এই চাবিটি পুনরায় তৈরি করিয়েছিলাম এবং আমি মূল্যের কথা মনে করতে পারি না। আমাকে তারপর বিলটি উপস্থাপন করতে বলা হয়েছিল। আমি মূলনীতি বুঝি যে মূল্য পরিবর্তনগুলি অবশ্যই শেষ গ্রাহকের কাছে স্থানান্তরিত হয়, কিন্তু যদি একটি চাবির রড কয়েক বছর আগে কেনা হয়, তবে আমাকে এটি মনে করিয়ে দিতে হবে না যে পুরনো ধাতু বিক্রেতার কাছে বেশি টাকা পাওয়া যায় এবং তারপর হঠাৎ করে Rewe সুপারমার্কেটকে মতামত শক্তিশালীকারী হিসেবে ব্যবহার করা হয়। আমি শান্ত এবং বন্ধুত্বপূর্ণ ছিলাম, এমনকি যখন একটি অন্য গ্রাহক আমার বিরুদ্ধে আনা হয়েছিল। এই দীর্ঘস্থায়ী সত্যিই ভাল পরামর্শদাতার কথোপকথনের শীর্ষ ছিল যে সত্যিই যত্নশীল এবং বন্ধুত্বপূর্ণ মহিলা, যিনি আমাকে আসলে পরিষেবা দিয়েছিলেন, শেষে বলেছিলেন..... আমি স্মৃতির উদ্ধৃতি দিচ্ছি....... "এই মূল্যে আমি আপনাকে চাবিটি বিক্রি করতাম না......" এরপর খুব অশালীন পুরুষ এবং খুব সদয় মহিলার মধ্যে একটি সামান্য বিতর্ক শুরু হয়েছিল, যিনি ইতিমধ্যেই ভুল আচরণ লক্ষ্য করেছেন। আমি আবার উল্লেখ করছি..... অতীতে আমি শুধুমাত্র ভাল অভিজ্ঞতা পেয়েছি এবং এই সমালোচনার মাধ্যমে চিন্তাভাবনা পরিবর্তনের আশা করছি। হয়তো কারও খারাপ দিন হয়েছে, কিন্তু শেষ পর্যন্ত কিছুটা বন্ধুত্বপূর্ণতা জিততে হবে.......

Katy Rudolph

এই চাবির সেবা আজ একমাত্র ছিল যে আমাকে লুবেকের ভিতরে এবং আশেপাশে সাহায্য করেছে। চমৎকার। আপনি আমাকে খুব খুশি করেছেন এবং আমি আমার ছুটি চালিয়ে যেতে পারি। বন্ধুত্বপূর্ণ এবং দক্ষ। বড় ধন্যবাদ 🙏🏻

Manuel Veit

আমি স্পষ্টভাবে রিসের লকস্মিথ পরিষেবা সুপারিশ করতে পারি, এখানে লুবেকের অবস্থান। আমি সেখানে ফোন করেছিলাম যে একটি VW চাবি পুনরায় তৈরি করা সম্ভব কি না এবং আমাকে খুব বন্ধুত্বপূর্ণভাবে পরামর্শ দেওয়া হয়েছিল। তবে নিশ্চিত হতে, আমাকে চাবির একটি ছবি তোলার জন্য বলা হয়েছিল যাতে আমি অকারণে একটি দীর্ঘ যাত্রা (~65Km এক পথ + ফিরে) না করি। পরের দিন ফোন কলের মাধ্যমে ইতিবাচক নিশ্চিতকরণ পেয়েছি যে এটি সম্ভব। একই দিনে আমি লুবেক গিয়েছিলাম এবং সবকিছু দুর্দান্তভাবে কাজ করেছে। আমি লকস্মিথ পরিষেবা নিঃসন্দেহে সুপারিশ করতে পারি।

Adam Szvoren

বিশেষ করে করোনার শুরু থেকে, কিন্তু এর আগেও চরমভাবে বোকা এবং অলস হয়ে পড়া ভোগবাদী পুঁজিবাদের চিহ্নে, কারিগরি প্রতিষ্ঠানগুলি, অথবা কীভাবে কীশল রিসকে বলা হয়: ঐতিহ্যবাহী প্রতিষ্ঠানগুলি চরমভাবে দুর্ব্যবহারী হয়ে উঠেছে। দুর্ব্যবহারী শব্দের পরিবর্তে পরিস্থিতি অনুসারে অশালীন, ফ্যাসিস্ট মতাদর্শী অর্থ এবং ক্ষমতার সচেতন, অশালীন, অবমূল্যায়নকারী, পৃষ্ঠতলীয়, অথবা কেবল অকার্যকর বলা যেতে পারে, যখন একটি পরীক্ষিত, জার্মান কারিগর একটি জিনিস হয়তো ভালোভাবে করে, কিন্তু তার জন্য অন্তত দুইটি অন্য জিনিস বিনা দ্বিধায় নষ্ট করে। বিশেষ করে স্থায়ী প্রতিষ্ঠানের কারিগররা সম্পূর্ণ প্রলেতারিয়ান আচরণ করে। ভ্রমণকারী প্রতিষ্ঠানগুলি তবে এখনও তাদের পেশায় আগ্রহ এবং কিছুটা আকর্ষণ দেখায়। আমি রিসের কাছে গেলাম। একটি স্থায়ী প্রতিষ্ঠান। ঐতিহ্যবাহী প্রতিষ্ঠান। আমি নির্দিষ্ট মাপে ৩টি চতুর্ভুজ পেরেক এবং ৪টি স্ট্যান্ডার্ড থ্রেড স্ক্রু লেন্স মাথা এবং ব্রাস থেকে প্রয়োজন। আমি ব্রাসের দরজা এবং জানালার হাতল নিয়ে গেলাম, দরজার পুরুত্ব আমি শুরুতেই জানিয়ে দিয়েছিলাম। মাস্টার ভিতরে এল (তার শিক্ষার্থী প্রায় কোনও প্রশ্নের উত্তর দিতে পারল না), এবং সে যখন আমার খোলা, এই টুকরো এবং জার্মানির মধ্যে উৎপাদিত না হওয়া দরজার হাতল দেখল, তখন সে তার খারাপ মেজাজ প্রকাশ করল: "এটা আমরা করি না।" তবুও আমি আমার বিষয়টি জানালাম। সে আমার দৃশ্যমান নতুন ব্রাসের দরজার হাতলটি হাতে নিল, যাতে সে চতুর্ভুজ পেরেকের আকার নিশ্চিত করতে পারে। সে নতুন, জার্মানির মধ্যে উৎপাদিত না হওয়া দরজার হাতলটি প্রায় ১৫ সেন্টিমিটার উচ্চতা থেকে টেবিলের উপর ছুড়ে ফেলল, যাতে দরজার হাতলটি টেবিলের উপর কিছুটা স্লাইড করে। (স্ক্র্যাচ, আঘাত।) সে চতুর্ভুজ পেরেকটি বেছে নিল, এবং সেটিও আমার সামনে ছুড়ে ফেলল, দয়া করে, আমার দিকে। আমি তাকে আবার দরজার পুরুত্ব বললাম। সে প্রথমে কাটার সময় বাঁচাতে চেয়েছিল (১৫ সেকেন্ড)। অবিরাম অবমূল্যায়নকারী মন্তব্য এবং খোলামেলা অশালীনতার সূত্রের মধ্যে সে পেরেকটি কেটে ফেলল। আমি নিশ্চিত হতে চেয়েছিলাম এবং আবার দরজার হাতলগুলি দিয়ে পরীক্ষা করতে চেয়েছিলাম, যাতে দরজার পুরুত্ব সঠিকভাবে মেলে। মন্তব্য, অবমূল্যায়নকারী মন্তব্য, আবার ছুড়ে দেওয়া দরজার হাতল। তারপর আমি তাকে বললাম, যে আমি আরও দুটি চতুর্ভুজ পেরেক অন্য আকার এবং দৈর্ঘ্যে প্রয়োজন। প্রায় অপমানিত হয়ে সে সেগুলি খুঁজতে গেল, কিছু মন্তব্য করে। তাকে সেগুলিও কাটতে হয়েছিল। সেগুলিও আমার সামনে ছুঁড়ে ফেলা, প্রায় কাউন্টারের উপর পড়ে যাচ্ছিল। আমি তাকে বললাম, আমি এই এবং এই আকারের থ্রেড স্ক্রু প্রয়োজন। "এগুলো আমাদের নেই!" এদিকে, আমি একটি কাউন্টারের সামনে দাঁড়িয়ে আছি, যার নিচে কুকুর, দয়া করে, গ্রাহকদের জন্য একটি ভিট্রিন রয়েছে, যেখানে মাস্টার রিস তার উজ্জ্বলতম ব্রাসের হার্ডওয়্যার প্রদর্শন করে, এমন কিছু যা আমি ঠিক অংশ কিনতে চেয়েছিলাম। সে নিশ্চয়ই তার ব্রাসের হার্ডওয়্যারে নিকেল স্ক্রু লাগাবে না। ঠিক আছে। তারপর আমি পেমেন্ট করতে চাই (একজন বৃদ্ধ, অন্য একজন গ্রাহক, জোকস করছে, যে কাটার জন্য, এই প্রায় ৪৫ সেকেন্ডের কাজ অতিরিক্ত কত খরচ হবে)। ইসিএ কার্ড দিয়ে। "এখনও কার্ড দিয়ে" (যেমন আমি ইতিমধ্যে অনেক কিছু করেছি), "তাহলে আমাদের ৫০০০ বুকিং আছে, না, কেবল ১০€ থেকে।" যতদূর আমি জানি, এটি আর বৈধ নয়, বিশেষ করে যেহেতু কার্ড রিডার টেবিলের উপরে রয়েছে, কারণ কার্ড পেমেন্ট এখন কিছুই বা খুব কম খরচ করে। আমি বললাম, তাহলে আমাকে চলে যেতে হবে, একটি ব্যাংক অটোমেট খুঁজতে হবে এবং পাঁচ ঘণ্টা পরে ফিরে আসতে হবে। মাস্টার সত্যিই অশালীনতার সাহায্যের প্রয়োজন নেই: "আমরা ১৮:০০ পর্যন্ত এখানে আছি।" উপসংহার: একজন সম্পূর্ণ প্রলেতারিয়ান, অবমূল্যায়নকারী, ইতিমধ্যে অপমানিত, অশালীন, একক অংশের জন্য সাহায্যের জন্য কিছুই ব্যবহারযোগ্য নয়, যখন গ্রাহক নিজে খুব দৃঢ়ভাবে ভালো মেজাজে থাকে, সে গ্রাহকের পণ্য (মালিকানা) ক্ষতিগ্রস্ত করে, যা গ্রাহক সঠিক অংশ কিনতে দেখায়।